Часто задаваемые вопросы¶
Почему отчеты FIX API, полученные от сервера, дублируются? ¶
Отчеты FIX API будут дублироваться, если у вас одновременно открыто несколько подключений к API. Сервер отправит копию FIX-ответа на каждое активное соединение.
Почему нет ответа heartbeat для потока котировок? ¶
Это ожидаемое поведение. Когда котировки передаются потоком, необходимость в отправке heartbeat отпадает.
Возможно ли получить неагрегированную глубину рынка? ¶
К сожалению, ответ - нет. Тег 266 не включен в наши Правила взаимодействия. Для поддержки этого потребовалась бы полная переработка принципов работы отрасли. Spotware получает агрегированные цены от брокеров, что означает, что такая возможность требует внесения изменений выше по цепочке. Более того, из-за договорных соглашений и конкуренции брокеры вряд ли захотят раскрывать свои источники ликвидности. Если у брокера есть хорошие источники, каждый другой брокер захочет узнать, как это работает, что означает потерю конкурентного преимущества.
Я отправил FIX-сообщение, но не получаю ответа. Почему? ¶
Если ваше сообщение не является допустимым FIX-сообщением, сервер не ответит на него. Вы можете проверить правильность вашего FIX-сообщения с помощью FIX Parser. Другие проблемы, которые могут возникнуть с вашим сообщением, перечислены ниже:
- Предоставленные вами учетные данные недействительны. Проверьте хост, порт, номер торгового счета, пароль, SenderCompID, TargetCompID и SenderSubID.
- Неправильный расчет контрольной суммы.
- Дата и время указаны не в формате UTC.
- Отсутствуют теги. Обратитесь к Правилам взаимодействия для получения информации о необходимых тегах.
- Теги расположены в неправильном порядке. Обратитесь к Правилам взаимодействия для получения информации о правильном порядке тегов.
Нужна поддержка cTrader?
Обратитесь через наши официальные каналы для решения любых проблем:
- Задавайте вопросы и общайтесь с трейдерами, разработчиками и другими пользователями в сообществе cTrader в Discord.
- Просматривайте архивные обсуждения на форуме сообщества cTrader. Хотя форум больше не открыт для новых сообщений, он полон полезных ответов на распространенные вопросы.
- Свяжитесь со службой поддержки cTrader по адресу support@ctrader.com для получения технической помощи.