Câu hỏi thường gặp¶
Tại sao các báo cáo FIX API nhận được từ server bị trùng lặp? ¶
Các báo cáo FIX API sẽ bị trùng lặp nếu bạn có nhiều kết nối đến API mở đồng thời. Server sẽ gửi một bản sao của phản hồi FIX đến mỗi kết nối đang hoạt động.
Tại sao không có phản hồi heartbeat cho luồng báo giá? ¶
Đây là hành vi được mong đợi. Khi báo giá đang được truyền, nó loại bỏ nhu cầu gửi heartbeat.
Có thể nhận độ sâu thị trường không tổng hợp không? ¶
Rất tiếc, câu trả lời là không. Thẻ 266 không được bao gồm trong Quy tắc Tham gia của chúng tôi. Để hỗ trợ điều này sẽ đòi hỏi một sự thay đổi hoàn toàn về cách thức hoạt động của ngành. Spotware nhận giá tổng hợp từ các nhà môi giới, có nghĩa là khả năng này đòi hỏi một sự thay đổi phải được thực hiện ở phía trước. Hơn nữa, do các thỏa thuận hợp đồng và cạnh tranh, các nhà môi giới không muốn tiết lộ nguồn thanh khoản của họ. Nếu một nhà môi giới có nguồn tốt, mọi nhà môi giới khác sẽ muốn biết cách làm, có nghĩa là họ mất lợi thế cạnh tranh.
Tôi đã gửi một thông điệp FIX nhưng tôi không nhận được phản hồi. Tại sao? ¶
Nếu thông điệp của bạn không phải là một thông điệp FIX hợp lệ, server sẽ không phản hồi. Bạn có thể kiểm tra tính hợp lệ của thông điệp FIX của mình bằng cách sử dụng FIX Parser. Các vấn đề khác mà thông điệp của bạn có thể gặp phải là:
- Thông tin đăng nhập bạn đã cung cấp không hợp lệ. Kiểm tra host, cổng, số tài khoản giao dịch, mật khẩu, SenderCompID, TargetCompID và SenderSubID của bạn.
- Tính toán checksum của bạn bị sai.
- DateTime không ở định dạng UTC.
- Thiếu các thẻ. Tham khảo Quy tắc Tham gia để biết các thẻ bắt buộc.
- Các thẻ ở sai thứ tự. Tham khảo Quy tắc Tham gia để biết thứ tự đúng của các thẻ.
Cần hỗ trợ cTrader?
Liên hệ qua các kênh chính thức của chúng tôi để giải quyết mọi vấn đề:
- Đặt câu hỏi và kết nối với các nhà giao dịch, nhà phát triển và người dùng khác trong cộng đồng Discord của cTrader.
- Duyệt qua các thảo luận đã lưu trữ trên Diễn đàn cộng đồng của cTrader. Mặc dù diễn đàn không còn mở cho các bài đăng mới, nhưng nó chứa đầy các câu trả lời hữu ích cho các vấn đề phổ biến.
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cTrader tại support@ctrader.com để được hỗ trợ kỹ thuật.