Améliorer le taux de conversion¶

L'objectif principal des networkers et des affiliés est de générer du trafic vers les ressources en ligne des courtiers partenaires. Bien que les marketeurs puissent attirer des prospects, il est difficile de garantir qu'un prospect deviendra un trader réel actif effectuant des dépôts réguliers et restant fidèle au courtier. Le parcours d'un trader peut être interrompu par de nombreux facteurs qui échappent au contrôle des networkers et des affiliés, tels que les perturbations UX en cours de route, les ruptures de communication et les attentes irréalistes.

Bien que les solutions à ce problème ne soient pas évidentes, il est toujours possible d'optimiser la conversion en donnant un appel à l'action plus prononcé, en utilisant des communications marketing personnalisées et en envoyant uniquement des signaux dignes de confiance sur tous les canaux. Ce guide vous familiarisera avec des fonctionnalités spécifiques de cTrader qui vous permettent d'améliorer considérablement l'optimisation de la conversion.

De ce point de vue, l'optimisation du taux de conversion est une solution miracle dont vous devriez équiper votre arsenal marketing. Le processus d'optimisation de la conversion se compose de cinq étapes consécutives, à savoir l'identification du goulot d'étranglement, l'approfondissement du problème, le brainstorming d'idées, la mise en place d'expériences et l'exécution d'analyses.

Identifier le goulot d'étranglement ¶

Avez-vous déjà calculé votre taux de conversion ?

Vous pouvez le faire au moyen de cette formule simple :

• Taux de conversion = Traders actifs / Nombre de prospects

Vous devez clarifier la définition de "traders actifs" avec votre courtier partenaire, mais généralement ce sont des traders qui ont ouvert des comptes réels et déposé des fonds réels. Nous aimerions éviter de spéculer sur ce qui est considéré comme un taux de conversion normal dans l'industrie. Une pratique raisonnable serait de comparer avec vos propres performances passées et celles d'autres networkers et affiliés.

Pour repérer les goulots d'étranglement, vous devez d'abord vous assurer que votre mesurabilité marketing est en ordre. Les mesures quantitatives vous permettront de détecter les goulets d'étranglement les plus menaçants, tandis que la recherche qualitative vous fournira un aperçu des raisons de leur existence.

Les cas suivants illustrent de véritables goulets d'étranglement que vous pouvez rencontrer dans le processus de conversion des prospects en traders actifs. Ces exemples fictifs montrent des comportements courants parmi les prospects :

• Henrik serait intéressé de jeter un œil à la plateforme mais il évite le processus d'inscription.
• Ayant ouvert un compte de démo, Abdullah n'entreprend aucune action spécifique sur la plateforme cTrader.
• Michael ne dépose pas de fonds réels sur son compte réel.
• Yasmin évite de trader avec des fonds réels même en ayant un solde positif.
• Xiang trade de temps en temps mais cela arrive rarement, et le montant investi est faible.

Approfondir le problème ¶

Chacun des comportements typiques illustrés par vos prospects doit être analysé en détail pour révéler les motifs possibles et la prise de décision qui les sous-tend. Ici, l'analyse qualitative serait plus appropriée car elle examine les causes du retrait des prospects à chaque étape. Essayons d'approfondir chaque cas.

Il est probable qu'Henrik s'attende à ce que la plateforme ait un processus d'inscription épuisant avec des tonnes d'informations personnelles à fournir, un KYC complexe et même une attente prolongée pour l'approbation. Ces difficultés attendues l'emportent sur l'intérêt de voir la plateforme.

À son tour, Abdullah a satisfait son intérêt initial en ouvrant un compte de démo. Cependant, il n'a pas encore reçu d'appel à l'action spécifique de la part des networkers et des affiliés, comme créer un ordre pour un symbole spécifique, modifier la position et autres.

Il est fort probable que Michael n'ait déposé aucun fonds car il n'est pas inspiré par des exemples réels de trading réussi, ou ces success stories n'évoquent pas la confiance. L'ouverture d'un compte réel démontre l'intention de trader, mais le manque de motivation supplémentaire remet en question la conversion dans ce cas.

Yasmin est prête à trader mais manque probablement de compétences en trading manuel et ne peut pas interpréter correctement la situation du marché. En conséquence, elle fait face à une peur de prendre des risques et de perdre des fonds. Partager la responsabilité avec un trader expérimenté serait une étape raisonnable pour que Yasmin devienne une trader active.

Xiang semble avoir acquis des compétences en trading et accepte les risques mais n'a pas de temps pour trader. Sa conversion atteindra un optimum s'il augmente l'échelle, tant en termes de fréquence que de volume tradé.

Brainstormer des idées ¶

Lorsque vous avez identifié les goulets d'étranglement et leurs causes, vous pouvez maintenant commencer à brainstormer des idées pour les éliminer. Cette section vous présentera des solutions possibles, tandis que des cas d'utilisation spécifiques de messages promotionnels seront présentés plus loin dans l'article. En termes de produit, nous aimerions mettre en évidence certaines fonctionnalités de cTrader qui contribueraient à l'optimisation de la conversion dans les cinq cas typiques.

Vous pouvez indiquer à Henrik et aux prospects similaires que cTrader s'ouvre automatiquement en mode invité si l'utilisateur n'est pas inscrit. Avec cette fonctionnalité à bord, les prospects peuvent naviguer à travers différentes applications, ouvrir des graphiques de trading pour différents symboles et interagir avec d'autres éléments de base de l'interface utilisateur. Gardant à l'esprit que certaines fonctionnalités (telles que passer un ordre, créer une alerte de prix, prendre un Chartshot, etc.) ouvrent la fenêtre de connexion/inscription, les utilisateurs novices seront guidés en douceur vers l'inscription.

Même en continuant en tant qu'utilisateur non inscrit, des prospects comme Henrik peuvent rester impliqués via les Streams de graphique. Cette fonctionnalité implique la diffusion en direct d'un trader expérimenté qui effectue une analyse technique et partage des informations sur la situation du marché. Lorsque les prospects décident de réagir à certaines opportunités de marché, ils seront surpris de découvrir à quel point le processus d'inscription sur cTrader est rapide et sans effort (en particulier dans les applications cTrader entièrement personnalisées).

Dans le cas d'Abdullah, des actions spécifiques sur la plateforme peuvent être provoquées par les liens profonds cTrader qui communiquent un appel à l'action plus clair. Par exemple, les prospects peuvent être dirigés pour placer un nouvel ordre limit pour le symbole actuellement affiché sur le graphique actif. Ainsi, les prospects commenceront à acquérir une expérience de trading sur leur compte de démo et leur confiance augmentera. Il est également possible de déclencher des réactions avec des liens de signal distribués par les fournisseurs de signaux.

Pour éliminer les goulets d'étranglement de Michael et similaires, il est essentiel d'inspirer les détenteurs de comptes réels avec des preuves convaincantes de trading rentable. Ayant vérifié les statistiques authentiques d'autres traders sur la même plateforme, les traders inactifs seraient plus disposés à déposer des fonds réels et à commencer à trader. La fonctionnalité Investor Access de cTrader est idéale à cette fin, car la performance du trader est difficile à falsifier, et la plateforme elle-même sert de validateur de crédibilité. Les prospects peuvent être motivés à générer le même ROI que les investisseurs expérimentés.

Un manque de compétences en trading manuel associé à une aversion au risque empêche Yasmin et de nombreux autres prospects de se convertir en traders actifs. Copy est une fonctionnalité intégrée de cTrader pour investir dans les stratégies d'autres traders. Les prospects bénéficient de la vérification de la performance de chaque stratégie, estimant ainsi leurs propres risques d'investissement de manière plus réaliste. Étant donné que les utilisateurs s'appuient sur le mécanisme de copie, la barrière d'entrée est faible et cette fonctionnalité est particulièrement adaptée aux débutants.

Le problème auquel Xiang est confronté est l'évolutivité, et l'application Algo de cTrader permettra d'éviter ce goulet d'étranglement. Les cBots sont des algorithmes de trading automatisés qui continuent de suivre une stratégie prédéfinie même lorsqu'un utilisateur est en dehors de la plateforme. La variété existante d'algorithmes gratuits et payants que l'on peut obtenir de diverses sources satisfait même les traders les plus exigeants.

Mettre en place des expériences ¶

Comme prochaine étape, vous devriez commencer à mettre en place des expériences pour valider vos hypothèses marketing concernant les goulets d'étranglement. Communiquez des messages personnalisés à vos prospects en gardant à l'esprit les obstacles de conversion auxquels ils sont potentiellement confrontés. Le choix des canaux de communication dépendrait de vos meilleures pratiques de réseautage et des médias sociaux préférés par votre audience.

Henrik et les prospects similaires qui sont repoussés par le processus d'inscription peuvent recevoir des e-mails promotionnels.

Les prospects (y compris Abdullah) qui n'ont pas été atteints avec un appel à l'action spécifique, peuvent être contactés via des messages personnels comme celui-ci. Si vous n'envoyez pas de signaux vous-même, vous pouvez externaliser les liens de signal auprès de fournisseurs de signaux approuvés par le courtier.

Ces prospects (tels que Michael) qui souhaitent être témoins d'une success story et ont besoin d'un stimulus émotionnel pour commencer à trader peuvent être ciblés avec des statistiques crédibles d'Investor Access.

Yasmin et d'autres traders avec des comptes réels qui sont restés inactifs peuvent être approchés avec une campagne incitant à essayer la fonctionnalité Copy, qui peut être utilisée même par les débutants avec des compétences de trading en développement.

Enfin, le problème d'évolutivité rencontré par Xiang et d'autres membres de la communauté peut être résolu en proposant Algo comme une plateforme de trading flexible et automatisée. Plus vous descendez dans l'entonnoir de conversion, plus les messages et les canaux de communication doivent être personnalisés.

Lors de la mise en place d'expériences marketing, il est important de rester créatif et de tester où vous entrez en contact direct avec chaque catégorie de vos prospects. Par exemple, si vous rencontrez des prospects en personne lors d'événements et d'expositions, vous pouvez ajouter un code QR menant aux statistiques d'Investor Access sur votre carte de visite.

Examiner les données ¶

Comme indiqué au début de ce guide, l'optimisation de la conversion est un processus cyclique. Cela suggère que vous devriez revenir aux métriques marketing après chaque campagne promotionnelle. Calculez à nouveau votre taux de conversion et effectuez d'autres mesures quantitatives pour suivre une dynamique positive. Vous pouvez également recueillir des commentaires d'autres parties prenantes, telles que le courtier, les fournisseurs de signaux, les organisateurs de Stream et autres.

Quelle est la prochaine étape ? ¶

Avec cette stratégie promotionnelle, vous pouvez certainement parvenir à une optimisation saine de la conversion, mais le taux n'atteindra jamais 100 %. Vous pouvez continuer à augmenter votre efficacité en élargissant les limites de l'entonnoir de conversion. L'objectif ultime du flux devrait être de générer des partenaires qui seraient intéressés par l'attraction de nouveaux traders. De cette manière, vous construirez un réseau autonome et augmenterez par conséquent vos bénéfices du programme d'affiliation du courtier.