Melhorar a taxa de conversão¶

O principal objetivo dos networkers e afiliados é gerar tráfego para os recursos online dos corretores parceiros. Embora os profissionais de marketing possam atrair leads, é difícil garantir que um lead se torne num trader ativo com conta real, fazendo depósitos regulares e mantendo-se fiel ao corretor. A jornada de um trader pode ser interrompida por vários fatores que estão fora do controlo dos networkers e afiliados, como interrupções na experiência do utilizador, falhas de comunicação e expectativas irrealistas.

Embora as soluções para este problema não sejam óbvias, ainda é possível otimizar a conversão através de uma chamada para ação mais pronunciada, utilizando comunicações de marketing personalizadas e enviando apenas sinais confiáveis através de todos os canais. Este guia irá familiarizá-lo com funcionalidades específicas do cTrader que permitem melhorar drasticamente a otimização da conversão.

Nesta perspetiva, a otimização da taxa de conversão é uma bala de prata com a qual deve equipar o seu arsenal de marketing. O processo de otimização da conversão consiste em cinco etapas consecutivas, nomeadamente identificação do estrangulamento, aprofundamento do problema, brainstorming de ideias, configuração de experiências e execução de análises.

Identificar o estrangulamento ¶

Já calculou a sua taxa de conversão?

Pode fazê-lo através desta fórmula simples:

• Taxa de conversão = Traders ativos / Número de leads

Deve esclarecer a definição de "traders ativos" com o seu corretor parceiro, mas geralmente são traders que abriram contas reais e depositaram fundos reais. Gostaríamos de evitar especular sobre qual taxa de conversão é considerada normal no setor. Uma prática razoável seria comparar com o seu próprio desempenho passado e o de outros networkers e afiliados.

Para identificar estrangulamentos, primeiro precisa de garantir que a sua mensurabilidade de marketing está em ordem. As medições quantitativas permitirão detetar os estrangulamentos mais ameaçadores, enquanto a pesquisa qualitativa fornecerá informações sobre o motivo da sua existência.

Os seguintes casos ilustram estrangulamentos reais que pode encontrar no processo de conversão de leads para traders ativos. Estes exemplos fictícios mostram comportamentos comuns entre leads:

• Henrik estaria interessado em ver a plataforma, mas evita o processo de registo.
• Tendo aberto uma conta demo, Abdullah não toma nenhuma ação específica na plataforma cTrader.
• Michael não deposita fundos reais na sua conta real.
• Yasmin evita negociar com fundos reais mesmo tendo um saldo positivo.
• Xiang negocia de vez em quando, mas isso acontece raramente, e o montante investido é pequeno.

Aprofundar o problema ¶

Cada um dos comportamentos típicos exemplificados pelos seus leads deve ser analisado em detalhe para revelar os possíveis motivos e tomada de decisão por trás dele. Aqui, a análise qualitativa seria mais apropriada, pois examina as causas da desistência dos leads em cada etapa. Vamos tentar aprofundar cada caso.

É provável que Henrik espere que a plataforma tenha um processo de registo exaustivo com toneladas de informações pessoais a serem solicitadas, KYC complexo e até mesmo espera prolongada por aprovação. Estas dificuldades esperadas superam o interesse em ver a plataforma.

Por sua vez, Abdullah satisfez o seu interesse inicial ao abrir uma conta demo. No entanto, ele ainda não recebeu nenhuma chamada para ação específica dos networkers e afiliados, como criar uma ordem para um símbolo específico, modificar a posição e outros.

É altamente provável que Michael não tenha depositado fundos porque não está inspirado por exemplos reais de negociação bem-sucedida, ou estas histórias de sucesso não evocam confiança. Abrir uma conta real demonstra a intenção de negociar, mas a falta de motivação adicional desafia a conversão neste caso.

Yasmin está pronta para negociar, mas provavelmente carece de habilidades de negociação manual e não consegue interpretar corretamente a situação do mercado. Como resultado, ela enfrenta medo de assumir riscos e perder fundos. Partilhar responsabilidade com um trader experiente seria um passo razoável para Yasmin se tornar uma trader ativa.

Xiang parece ter adquirido habilidades de negociação e aceita riscos, mas não tem tempo para negociar. Sua conversão alcançará um ótimo se ele aumentar a escala, tanto em termos de frequência quanto de volume negociado.

Brainstorming de ideias ¶

Quando tiver identificado os estrangulamentos e suas causas, pode começar a fazer brainstorming de ideias para eliminá-los. Esta secção irá apresentá-lo a possíveis soluções, enquanto casos específicos de mensagens promocionais serão mostrados mais adiante no artigo. Em termos de produto, gostaríamos de destacar algumas funcionalidades do cTrader que contribuiriam para a otimização da conversão nos cinco casos típicos.

Pode informar Henrik e leads semelhantes que o cTrader abre automaticamente em modo convidado se o utilizador não estiver registado. Com esta funcionalidade a bordo, os leads podem navegar por diferentes aplicações, abrir gráficos de negociação para diferentes símbolos e interagir com outros elementos básicos da interface do utilizador. Tendo em mente que algumas funcionalidades (como colocar uma ordem, criar um alerta de preço, tirar um Chartshot, etc.) abrem a janela de início de sessão/registo, os utilizadores pela primeira vez serão gentilmente guiados para o registo.

Mesmo continuando como utilizador não registado, leads como Henrik podem permanecer envolvidos através de Transmissões de gráfico. Esta funcionalidade envolve transmissão ao vivo de um trader experiente que realiza análise técnica e partilha insights sobre a situação do mercado. Quando os leads decidem reagir a certas oportunidades de mercado, ficarão surpresos ao descobrir como o processo de registo no cTrader é rápido e sem esforço (particularmente em aplicações cTrader totalmente personalizadas).

No caso de Abdullah, ações específicas na plataforma podem ser provocadas por deeplinks do cTrader que comunicam uma chamada para ação mais clara. Por exemplo, os leads podem ser direcionados para colocar uma nova ordem de limite para o símbolo atualmente mostrado no gráfico ativo. Assim, os leads começarão a adquirir experiência de negociação em sua conta demo e sua confiança aumentará. Também é possível despertar reações com links de sinal distribuídos por fornecedores de sinais.

Para eliminar os estrangulamentos de Michael e similares, é essencial inspirar titulares de contas reais com provas convincentes de negociação lucrativa. Após verificar estatísticas genuínas de outros traders na mesma plataforma, os traders inativos estariam mais dispostos a depositar fundos reais e começar a negociar. A funcionalidade de Acesso do investidor do cTrader é ideal para este propósito, pois o desempenho do trader é difícil de falsificar, e a própria plataforma serve como validador de credibilidade. Os leads podem ser motivados a gerar o mesmo ROI que investidores experientes.

A falta de habilidades de negociação manual junto com a aversão ao risco impede que Yasmin e muitos outros leads se convertam em traders ativos. Copy é uma funcionalidade integrada do cTrader para investir em estratégias de outros traders. Os leads beneficiam da verificação do desempenho de cada estratégia, estimando assim seus próprios riscos de investimento de forma mais realista. Como os utilizadores confiam no mecanismo de cópia, a barreira de entrada é baixa e esta funcionalidade é particularmente adequada para iniciantes.

A questão que Xiang enfrenta é a escalabilidade, e a aplicação Algo do cTrader permitirá evitar este estrangulamento. cBots são algoritmos de negociação automatizados que continuam seguindo uma estratégia predefinida mesmo quando um utilizador está fora da plataforma. A variedade existente de algoritmos gratuitos e pagos que se pode obter de várias fontes satisfaz até os traders mais exigentes.

Configurar experiências ¶

Como próximo passo, deve começar a configurar experiências para validar suas hipóteses de marketing em relação aos estrangulamentos. Comunique mensagens personalizadas aos seus leads tendo em mente os obstáculos de conversão que potencialmente enfrentam. A escolha dos canais de comunicação dependeria das suas melhores práticas de networking e das redes sociais preferidas pelo seu público.

Henrik e leads semelhantes que são repelidos pelo processo de registo podem receber e-mails promocionais.

Leads (incluindo Abdullah) que não foram alcançados com uma chamada para ação específica, podem ser contactados através de mensagens pessoais como esta. Se não enviar sinais você mesmo, pode terceirizar links de sinal de fornecedores de sinais confiáveis pelo corretor.

Aqueles leads (como Michael) que desejam testemunhar uma história de sucesso e precisam de um estímulo emocional para começar a negociar podem ser direcionados com estatísticas credíveis do Acesso do investidor.

Yasmin e outros traders com contas reais que permaneceram inativos podem ser abordados com uma campanha incentivando a experimentar a funcionalidade Copy, que pode ser usada mesmo por iniciantes com habilidades de negociação em desenvolvimento.

Finalmente, a questão da escalabilidade experimentada por Xiang e outros membros da comunidade pode ser resolvida oferecendo o Algo como uma plataforma de negociação flexível e automatizada. Quanto mais você desce no funil de conversão, mais personalizadas devem ser as mensagens e canais de comunicação selecionados.

Ao configurar experiências de marketing, é importante permanecer criativo e testar onde você entra em contacto direto com cada categoria dos seus leads. Por exemplo, se você encontra leads pessoalmente em eventos e exposições, pode adicionar um código QR levando às estatísticas do Acesso do investidor no seu cartão de visita.

Examinar dados ¶

Como mostrado no início deste guia, a otimização da conversão é um processo cíclico. Isso sugere que você deve retornar às métricas de marketing após cada campanha promocional. Calcule sua taxa de conversão novamente e faça outras medições quantitativas para acompanhar a dinâmica positiva. Você também pode coletar feedback de outras partes interessadas, como o corretor, fornecedores de sinais, organizadores de Transmissão e outros.

O que vem a seguir? ¶

Com esta estratégia promocional, você pode definitivamente alcançar uma otimização de conversão saudável, mas a taxa nunca chegará a 100%. Você ainda pode continuar aumentando sua eficiência expandindo os limites do funil de conversão. O objetivo final do fluxo deve ser gerar parceiros que estariam interessados em atrair novos traders. Dessa forma, você construirá uma rede autossustentável e consequentemente aumentará seu lucro do programa de afiliados do corretor.