Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi¶

Mục đích chính của các nhà mạng lưới và đối tác liên kết là tạo ra lưu lượng truy cập đến các tài nguyên trực tuyến của các nhà môi giới đối tác. Trong khi các nhà tiếp thị có thể thu hút khách hàng tiềm năng, rất khó để đảm bảo rằng một khách hàng tiềm năng sẽ trở thành một nhà giao dịch thực sự tích cực, thực hiện các khoản nạp tiền thường xuyên và trung thành với nhà môi giới. Hành trình của một nhà giao dịch có thể bị gián đoạn bởi nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của các nhà mạng lưới và đối tác liên kết, chẳng hạn như sự gián đoạn trải nghiệm người dùng trên đường đi, vi phạm giao tiếp và kỳ vọng không thực tế.

Mặc dù các giải pháp cho vấn đề này không nằm trên bề mặt, nhưng vẫn có thể tối ưu hóa chuyển đổi bằng cách đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng hơn, sử dụng các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa và chỉ gửi các tín hiệu đáng tin cậy trên tất cả các kênh. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn làm quen với các tính năng cụ thể của cTrader cho phép bạn cải thiện đáng kể việc tối ưu hóa chuyển đổi.

Từ góc độ này, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một viên đạn bạc mà bạn nên trang bị cho kho vũ khí tiếp thị của mình. Quá trình tối ưu hóa chuyển đổi bao gồm năm bước liên tiếp, đó là xác định điểm nghẽn, đi sâu vào vấn đề, động não ý tưởng, thiết lập thử nghiệm và chạy phân tích.

Xác định điểm nghẽn ¶

Bạn đã từng tính toán tỷ lệ chuyển đổi của mình chưa?

Bạn có thể làm điều đó bằng công thức đơn giản sau:

• Tỷ lệ chuyển đổi = Nhà giao dịch tích cực / Số lượng khách hàng tiềm năng

Bạn nên làm rõ định nghĩa "nhà giao dịch tích cực" với nhà môi giới đối tác của mình, nhưng thông thường đây là những nhà giao dịch đã mở tài khoản thực và nạp tiền thực. Chúng tôi muốn tránh suy đoán về tỷ lệ chuyển đổi được coi là tiêu chuẩn trong ngành. Một thực tế hợp lý là so sánh với hiệu suất trong quá khứ của bạn và của các nhà mạng lưới và đối tác liên kết khác.

Để phát hiện các điểm nghẽn, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng khả năng đo lường tiếp thị của bạn đang được thực hiện đúng cách. Các phép đo định lượng sẽ cho phép bạn phát hiện các điểm nghẽn đe dọa nhất, trong khi nghiên cứu định tính sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao chúng tồn tại.

Các trường hợp sau đây minh họa các điểm nghẽn thực tế mà bạn có thể gặp phải trong quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành nhà giao dịch tích cực. Những ví dụ giả định này cho thấy các hành vi phổ biến trong số các khách hàng tiềm năng:

• Henrik sẽ quan tâm đến việc xem nền tảng nhưng anh ấy tránh quá trình đăng ký.
• Sau khi mở một tài khoản demo, Abdullah không thực hiện bất kỳ hành động cụ thể nào trên nền tảng cTrader.
• Michael không nạp tiền thực vào tài khoản thực của mình.
• Yasmin tránh giao dịch với tiền thực ngay cả khi có số dư dương.
• Xiang thỉnh thoảng giao dịch nhưng điều này hiếm khi xảy ra và số tiền đầu tư nhỏ.

Đi sâu vào vấn đề ¶

Mỗi hành vi điển hình được minh họa bởi khách hàng tiềm năng của bạn nên được phân tích chi tiết để tiết lộ các động cơ và quyết định đằng sau nó. Ở đây, phân tích định tính sẽ phù hợp hơn vì chúng kiểm tra nguyên nhân của việc khách hàng tiềm năng rút lui ở mọi giai đoạn. Hãy thử đi sâu vào từng trường hợp.

Có khả năng Henrik mong đợi nền tảng có một quá trình đăng ký mệt mỏi với hàng tấn thông tin cá nhân được yêu cầu, KYC phức tạp và thậm chí chờ đợi kéo dài để được phê duyệt. Những khó khăn dự kiến này vượt quá sự quan tâm để xem nền tảng.

Đến lượt Abdullah, anh ấy đã thỏa mãn sự quan tâm ban đầu của mình bằng cách mở một tài khoản demo. Tuy nhiên, anh ấy chưa nhận được bất kỳ lời kêu gọi hành động cụ thể nào từ các nhà mạng lưới và đối tác liên kết, chẳng hạn như tạo một lệnh cho một ký hiệu cụ thể, sửa đổi vị thế và những thứ khác.

Có khả năng cao là Michael đã không nạp bất kỳ khoản tiền nào vì anh ấy không được truyền cảm hứng bởi các ví dụ thực tế về giao dịch thành công, hoặc những câu chuyện thành công này không gây được niềm tin. Mở một tài khoản thực thể hiện ý định giao dịch, nhưng thiếu động lực tiếp theo thách thức chuyển đổi trong trường hợp này.

Yasmin đã sẵn sàng để giao dịch nhưng có lẽ thiếu kỹ năng giao dịch thủ công và không thể diễn giải tình hình thị trường một cách chính xác. Kết quả là, cô ấy phải đối mặt với nỗi sợ hãi khi chấp nhận rủi ro và mất tiền. Chia sẻ trách nhiệm với một nhà giao dịch có kinh nghiệm sẽ là một bước hợp lý để Yasmin trở thành một nhà giao dịch tích cực.

Xiang dường như đã có được kỹ năng giao dịch và chấp nhận rủi ro nhưng không có thời gian để giao dịch. Chuyển đổi của anh ấy sẽ đạt mức tối ưu nếu anh ấy tăng quy mô, cả về tần suất và khối lượng giao dịch.

Động não ý tưởng ¶

Khi bạn đã xác định được các điểm nghẽn và nguyên nhân của chúng, bạn có thể bắt đầu động não các ý tưởng để loại bỏ chúng. Phần này sẽ giới thiệu cho bạn các giải pháp khả thi, trong khi các trường hợp sử dụng cụ thể của các thông điệp quảng cáo sẽ được hiển thị sau trong bài viết. Về mặt sản phẩm, chúng tôi muốn làm nổi bật một số tính năng của cTrader sẽ góp phần tối ưu hóa chuyển đổi trong năm trường hợp điển hình.

Bạn có thể nhắc Henrik và các khách hàng tiềm năng tương tự rằng cTrader tự động mở ở chế độ khách nếu người dùng chưa đăng ký. Với tính năng này, khách hàng tiềm năng có thể điều hướng qua các ứng dụng khác nhau, mở biểu đồ giao dịch cho các ký hiệu khác nhau và tương tác với các yếu tố giao diện người dùng cơ bản khác. Lưu ý rằng một số chức năng (chẳng hạn như đặt lệnh, tạo cảnh báo giá, chụp biểu đồ, v.v.) sẽ mở cửa sổ đăng nhập/đăng ký, người dùng lần đầu sẽ được hướng dẫn nhẹ nhàng đến quá trình đăng ký.

Ngay cả khi tiếp tục với tư cách là người dùng chưa đăng ký, các khách hàng tiềm năng như Henrik có thể tiếp tục tham gia thông qua Bài phát trực tiếp Biểu đồ. Tính năng này liên quan đến việc phát trực tiếp của một nhà giao dịch có kinh nghiệm thực hiện phân tích kỹ thuật và chia sẻ cái nhìn sâu sắc về tình hình thị trường. Khi khách hàng tiềm năng quyết định phản ứng với các cơ hội thị trường nhất định, họ sẽ ngạc nhiên khi phát hiện ra quá trình đăng ký trên cTrader nhanh chóng và dễ dàng như thế nào (đặc biệt là trong các ứng dụng cTrader được thương hiệu hóa hoàn toàn).

Trong trường hợp của Abdullah, các hành động cụ thể trên nền tảng có thể được kích thích bởi liên kết sâu cTrader truyền đạt lời kêu gọi hành động rõ ràng hơn. Ví dụ, khách hàng tiềm năng có thể được hướng dẫn đặt một lệnh giới hạn mới cho ký hiệu hiện đang hiển thị trên biểu đồ đang hoạt động. Do đó, khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu tích lũy kinh nghiệm giao dịch trên tài khoản demo của họ và sự tự tin của họ sẽ tăng lên. Cũng có thể kích thích phản ứng với liên kết tín hiệu được phân phối bởi các nhà cung cấp tín hiệu.

Để loại bỏ các điểm nghẽn của Michael và các điểm tương tự, điều cần thiết là truyền cảm hứng cho những người sở hữu tài khoản thực bằng bằng chứng thuyết phục về giao dịch có lãi. Sau khi kiểm tra số liệu thống kê chính xác của các nhà giao dịch khác trên cùng một nền tảng, các nhà giao dịch không hoạt động sẽ sẵn sàng hơn để nạp tiền thực và bắt đầu giao dịch. Tính năng Truy cập Nhà đầu tư của cTrader là lý tưởng cho mục đích này, vì hiệu suất của nhà giao dịch khó có thể làm giả và chính nền tảng đóng vai trò là người xác thực độ tin cậy. Khách hàng tiềm năng có thể được thúc đẩy để tạo ra cùng một ROI như các nhà đầu tư có kinh nghiệm.

Thiếu kỹ năng giao dịch thủ công cùng với việc né tránh rủi ro ngăn cản Yasmin và nhiều khách hàng tiềm năng khác chuyển đổi thành nhà giao dịch tích cực. Copy là một tính năng tích hợp của cTrader để đầu tư vào các chiến lược của các nhà giao dịch khác. Khách hàng tiềm năng được hưởng lợi từ việc kiểm tra hiệu suất của từng chiến lược, do đó ước tính rủi ro đầu tư của họ một cách thực tế hơn. Vì người dùng dựa vào cơ chế sao chép, rào cản gia nhập thấp và tính năng này đặc biệt phù hợp với người mới bắt đầu.

Vấn đề mà Xiang phải đối mặt là khả năng mở rộng và ứng dụng Algo của cTrader sẽ cho phép tránh được điểm nghẽn này. cBots là các thuật toán giao dịch tự động tiếp tục theo một chiến lược được định trước ngay cả khi người dùng ở bên ngoài nền tảng. Sự đa dạng hiện có của các thuật toán miễn phí và trả phí mà người ta có thể đạt được từ các nguồn khác nhau đáp ứng ngay cả những nhà giao dịch khó tính nhất.

Thiết lập thử nghiệm ¶

Như bước tiếp theo, bạn nên bắt đầu thiết lập các thử nghiệm để xác thực các giả thuyết tiếp thị của bạn liên quan đến các điểm nghẽn. Truyền đạt các thông điệp được điều chỉnh đến khách hàng tiềm năng của bạn, lưu ý các trở ngại chuyển đổi mà họ có thể đang phải đối mặt. Việc lựa chọn các kênh giao tiếp sẽ phụ thuộc vào các thực tiễn tốt nhất về mạng lưới của bạn và các mạng xã hội được ưa thích bởi đối tượng của bạn.

Henrik và các khách hàng tiềm năng tương tự bị thu hút bởi quá trình đăng ký có thể được gửi email quảng cáo.

Khách hàng tiềm năng (bao gồm cả Abdullah) chưa được tiếp cận với một lời kêu gọi hành động cụ thể, có thể được liên hệ qua các tin nhắn cá nhân như thế này. Nếu bạn không tự gửi tín hiệu, bạn có thể thuê ngoài các liên kết tín hiệu từ các nhà cung cấp tín hiệu được nhà môi giới tin tưởng.

Những khách hàng tiềm năng (như Michael) muốn chứng kiến một câu chuyện thành công và cần một kích thích cảm xúc để bắt đầu giao dịch có thể được nhắm mục tiêu với số liệu thống kê đáng tin cậy từ Truy cập Nhà đầu tư.

Yasmin và các nhà giao dịch khác có tài khoản thực đã không hoạt động có thể được tiếp cận với một chiến dịch thúc đẩy thử tính năng Copy, có thể được sử dụng ngay cả bởi những người mới bắt đầu với các kỹ năng giao dịch đang phát triển.

Cuối cùng, vấn đề khả năng mở rộng mà Xiang và các thành viên cộng đồng khác gặp phải có thể được giải quyết bằng cách cung cấp Algo như một nền tảng giao dịch linh hoạt và tự động. Càng đi sâu vào phễu chuyển đổi, các thông điệp và kênh giao tiếp càng nên được chọn lọc cá nhân hóa.

Khi thiết lập các thử nghiệm tiếp thị, điều quan trọng là phải sáng tạo và kiểm tra nơi bạn tiếp xúc trực tiếp với từng danh mục khách hàng tiềm năng của mình. Ví dụ, nếu bạn gặp khách hàng tiềm năng trực tiếp tại các sự kiện và triển lãm, bạn có thể thêm mã QR dẫn đến số liệu thống kê Truy cập Nhà đầu tư trên danh thiếp của mình.

Kiểm tra dữ liệu ¶

Như được hiển thị ở đầu hướng dẫn này, tối ưu hóa chuyển đổi là một quá trình tuần hoàn. Điều này cho thấy rằng bạn nên quay lại các chỉ số tiếp thị sau mỗi chiến dịch quảng cáo. Tính toán lại tỷ lệ chuyển đổi của bạn và thực hiện các phép đo định lượng khác để theo dõi động thái tích cực. Bạn cũng có thể thu thập phản hồi từ các bên liên quan khác, chẳng hạn như nhà môi giới, nhà cung cấp tín hiệu, người tổ chức Bài phát trực tiếp và những người khác.

Điều gì tiếp theo? ¶

Với chiến lược quảng cáo này, bạn chắc chắn có thể đạt được tối ưu hóa chuyển đổi lành mạnh, nhưng tỷ lệ sẽ không bao giờ đạt 100%. Bạn vẫn có thể tiếp tục tăng hiệu quả của mình bằng cách mở rộng ranh giới của phễu chuyển đổi. Mục đích tối đa của dòng chảy nên là tạo ra các đối tác sẽ quan tâm đến việc thu hút các nhà giao dịch mới. Theo cách đó, bạn sẽ xây dựng một mạng lưới tự duy trì và do đó tăng lợi nhuận từ chương trình liên kết của nhà môi giới.