문제 해결¶

불안정하거나 느린 인터넷 연결 ¶

불안정한 인터넷 연결은 거래 과정을 방해할 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체나 시스템 관리자에게 인터넷 연결 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

낮은 대역폭 연결로 인해 cTrader가 로그인 과정을 다시 시작하거나 연결이 실패할 수도 있습니다.

최상의 거래 경험을 보장하기 위해 cTrader는 프록시 연결을 확인합니다. 대역폭이 적절한 수준을 유지하지 못하면 높은 슬리피지와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 cTrader는 로그아웃하고 지연 시간이 더 짧은 프록시에 다시 연결을 시도합니다.

이는 안전 메커니즘입니다. 연결 상태를 확인하고 다시 로그인하세요.

여러 차트를 열어놓은 숙련된 트레이더는 한두 개의 차트를 동시에 실행하는 사용자보다 더 높은 대역폭 연결이 필요합니다. 거래를 시작하기 전에 인터넷 연결 요구 사항과 연결 상태를 확인하세요.

차트 부정확성 가능성 ¶

드문 경우지만 잘못된 과거 데이터가 캐시에 저장될 수 있습니다. 이로 인해 차트에 과거 막대의 잘못된 값이 표시될 수 있습니다. 차트를 새로 고침하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 차트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 고침을 선택하세요. cTrader가 자동으로 캐시를 지우고 과거 데이터를 다시 다운로드합니다.

또는 브라우저 설정에서 수동으로 캐시를 지우고 F5를 눌러 페이지를 새로 고칠 수 있습니다.

미국 사용자 지원되지 않음 ¶

미국 사용자가 지원되지 않는 이유 ¶

cTrader는 규제상의 이유로 미국 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다. 차액 계약(CFD) 거래는 미국 금융 당국에 의해 금지되어 있습니다.

미국 시장에 진출하지 못한 것은 유감이지만, 전 세계의 다른 사용자들은 이러한 상황에서 혜택을 받을 수 있습니다. 다양한 국가의 규정을 준수함으로써 cTrader는 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래 터미널로 남아 있으며, 국제 시장의 다양한 요구를 해결할 준비가 되어 있습니다. 전 세계 cTrader 커뮤니티는 어떤 주류 그룹도 지배하지 않는 진정한 다국적 커뮤니티로 남아 있습니다.

위치 감지 ¶

그러나 미국 외 사용자가 cTrader를 열 때 다음과 같은 경고 메시지를 볼 수 있습니다. 이는 미국 IP 주소를 가진 VPN을 사용하거나 cTrader 지리적 IP 서비스가 위치를 잘못 감지한 경우 발생할 수 있습니다.

실제로 근거 없이 이 문제에 직면한 경우 미국 거주자가 아님을 확인하세요. 미국 거주자의 경우 cTrader 앱이 강제로 종료됩니다.

중개인에게 직접 연락하여 운영 국가와 거주 제한 사항에 대해 문의할 수 있습니다.

또는 cTrader Windows를 사용하는 동안 Ctrl+Alt+Shift+T 단축키를 사용하여 문제 해결 양식을 열 수 있습니다.

정보를 입력하고 제출을 클릭하면 자동으로 지원팀에 전송됩니다.

또한 공식 Telegram 그룹에 가입하여 질문하거나 피드백을 제공할 수 있습니다.