การแก้ไขปัญหา¶

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือช้า ¶

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรสามารถขัดจังหวะกระบวนการเทรดได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลระบบของคุณ

การเชื่อมต่อที่มีแบนด์วิดท์ต่ำก็สามารถทำให้ cTrader เริ่มต้นกระบวนการเข้าสู่ระบบใหม่หรือแม้แต่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลวได้

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การเทรดที่ดีที่สุด cTrader จะตรวจสอบการเชื่อมต่อพร็อกซีของคุณ หากแบนด์วิดท์ไม่สามารถรักษาระดับที่เพียงพอได้ อาจทำให้เกิดปัญหาเช่น การเลื่อนราคาสูง ในกรณีเช่นนี้ cTrader จะออกจากระบบและพยายามเชื่อมต่อใหม่กับพร็อกซีที่มีความหน่วงต่ำกว่า

นี่คือกลไกความปลอดภัย ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

นักเทรดที่มีประสบการณ์ที่เปิดแผนภูมิหลายอันต้องการการเชื่อมต่อที่มีแบนด์วิดท์สูงกว่าผู้ใช้ที่เปิดหนึ่งหรือสองแผนภูมิพร้อมกัน ตรวจสอบข้อกำหนดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มเทรด

ความไม่แม่นยำที่อาจเกิดขึ้นของแผนภูมิ ¶

ในบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น ข้อมูลในอดีตที่ไม่ถูกต้องอาจถูกเก็บไว้ในแคช สิ่งนี้อาจทำให้แผนภูมิของคุณแสดงค่าที่ไม่ถูกต้องในแท่งประวัติ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชแผนภูมิของคุณ คลิกขวาที่แผนภูมิและเลือก รีเฟรช cTrader จะล้างแคชโดยอัตโนมัติและดาวน์โหลดข้อมูลในอดีตอีกครั้ง

หรือคุณสามารถล้างแคชด้วยตนเองในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและรีเฟรชหน้าโดยกด F5

ไม่รองรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ¶

เหตุใดจึงไม่รองรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ¶

cTrader ไม่ให้บริการแก่ผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบ การเทรดสัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFD) ถูกห้ามโดยหน่วยงานทางการเงินของสหรัฐอเมริกา

แม้ว่าเราจะเสียใจกับการขาดการมีอยู่ในตลาดสหรัฐอเมริกา แต่ผู้ใช้อื่นๆ ทั่วโลกอาจได้รับประโยชน์จากสถานการณ์นี้ เนื่องจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบของประเทศอื่นๆ ที่หลากหลาย cTrader ยังคงเป็นเทอร์มินัลการเทรดที่มีเสถียรภาพและน่าเชื่อถือ ซึ่งพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการที่หลากหลายในตลาดระหว่างประเทศ ชุมชน cTrader ทั่วโลกยังคงเป็นชุมชนที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติอย่างแท้จริง โดยไม่มีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งครอบงำ

การตรวจจับตำแหน่งที่ตั้ง ¶

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกาอาจเห็นข้อความเตือนต่อไปนี้เมื่อเปิด cTrader ในบางครั้ง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากพวกเขาใช้ VPN ที่มีที่อยู่ IP ของสหรัฐอเมริกา หรือหากบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ cTrader ตรวจจับตำแหน่งของพวกเขาไม่ถูกต้อง

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้โดยไม่มีเหตุผลที่แท้จริง ให้ยืนยันว่าคุณไม่ได้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แอป cTrader จะปิดตัวลงโดยบังคับ

คุณสามารถติดต่อโบรกเกอร์ของคุณโดยตรงเกี่ยวกับประเทศที่พวกเขาดำเนินการและข้อจำกัดเกี่ยวกับถิ่นที่อยู่

หรือใช้ปุ่มลัด Ctrl+Alt+Shift+T ขณะใช้ cTrader Windows เพื่อเปิด แบบฟอร์มการแก้ไขปัญหา

ป้อนข้อมูลของคุณและคลิก ส่ง เพื่อส่งไปยังทีมสนับสนุนโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าร่วม กลุ่ม Telegram อย่างเป็นทางการ ของเราเพื่อถามคำถามหรือให้ข้อเสนอแนะ